الشروط والأحكام

تقدّم إكسبودايت منصة عمليات تصدير: العملاء المحتملون والاستفسارات وعروض الأسعار والطلبات؛ إنشاء المستندات وتتبّعها؛ الاعتمادات المستندية؛ بنود التكلفة والمدفوعات والصرف الأجنبي؛ سير عمل الشحن والفحص والامتثال؛ وصفحة تتبّع محمية برمز يفتحها مشتري العميل دون حساب. وقد نُحدّث الميزات أو نُحسّنها أو نغيّرها من وقت لآخر.

الخدمة موجّهة للاستخدام التجاري من مستخدمين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. وأنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدّمها، وعن سرّية بيانات دخولك، وعن كل نشاط يجري ضمن حسابك. وأبلِغنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به.

تحتفظ بكامل الحقوق في بيانات الأعمال التي تُدخلها أنت ومستخدموك في الخدمة («بيانات العميل») — مشتروك وطلباتك وشحناتك ومستنداتك وتكاليفك وكل ما تسجّله. وتمنح إكسبودايت ترخيصًا محدودًا لاستضافة بيانات العميل ومعالجتها ونقلها لغرض تقديم الخدمة ودعمها فقط. وأنت مسؤول عن توافق جمعك واستخدامك لبيانات العميل — بما فيها أي بيانات شخصية عن جهات اتصال مشتريك — مع القانون المعمول به.

توافق على ألّا:

يُتاح الوصول على أساس خطة اشتراك، بحدود لعدد المستخدمين والفروع والمشترين والمنتجات وطلبات التصدير شهريًا تختلف حسب الخطة. يمكنك تغيير خطتك بنفسك، ذاتيًا، من حسابك في أي وقت؛ وتُطبَّق الترقية فورًا، بينما يُطبَّق التخفيض في نهاية فترة الفوترة الحالية حتى تحتفظ بما دفعته مقابله.

تعمل أي فترة تجريبية تظهر على خطتك عدد الأيام المذكور عليها، دون رسوم وبلا حاجة إلى بطاقة للبدء. وعند انتهاء الفترة التجريبية لا تُفرض أي رسوم وتبقى بياناتك كما هي تمامًا: ينتقل حسابك إلى خطة Free، أو يصبح للقراءة فقط إلى أن تختار خطة مدفوعة إن نصّت خطتك على ذلك، ما لم تكن قد اخترت خطة مدفوعة بنفسك قبل ذلك. ولا يتحوّل الحساب التجريبي أبدًا إلى حساب مدفوع دون علمك.

عند الإطلاق، الفوترة يدوية: نُصدر فاتورة ويتم السداد بالتحويل البنكي بالإشارة إلى تلك الفاتورة، وفق الشروط المذكورة عليها. والخدمة مصمَّمة بحيث يمكن إضافة خيار دفع إلكتروني لاحقًا دون تغيير هذه الشروط؛ وعند توفّره سيُقدَّم إلى جانب الفوترة اليدوية لا بديلًا عنها، إلى أن نُعلمك بخلاف ذلك.

يتجدّد الاشتراك لفترة أخرى بنفس المدة ما لم تُلغِه من حسابك قبل تاريخ التجديد؛ ويسري الإلغاء في نهاية الفترة التي سدَّدتها بالفعل، ويستمر الوصول دون تأثّر حتى ذلك الحين. وما لم يُذكر خلاف ذلك، فالرسوم لا تشمل الضرائب التي تتحمّلها أنت إلا حيث يُلزمنا القانون بتحصيلها، والرسوم المفوترة بالفعل غير قابلة للاسترداد. وقد نوقف الوصول عند عدم السداد، بعد إشعار ومهلة سماح مذكورَين في حسابك.

تملك إكسبودايت والمرخِّصون لها كامل الحقوق في الخدمة، بما فيها برمجياتها وتصميمها وعلاماتها التجارية. وتمنحك هذه الشروط حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل باستخدام الخدمة. وأنت تملك بيانات العميل الخاصة بك. وإذا قدّمت ملاحظات، فإنك تمنحنا ترخيصًا باستخدامها لتحسين الخدمة.

قد يطّلع كل طرف على معلومات سرّية للطرف الآخر. ويوافق كل طرف على حماية المعلومات السرّية للطرف الآخر وعدم استخدامها إلا بالقدر اللازم لممارسة حقوقه والوفاء بالتزاماته بموجب هذه الشروط.

قد تتكامل الخدمة مع خدمات أطراف ثالثة، منها الناقلون والبنوك ومنصات حكومية كنافذة والهيئة العامة للرقابة على الصادرات والواردات. تُعِدّ إكسبودايت بيانات متسقة لتلك المنصات؛ أما التقديم والتسجيل والإفراج فتجري من خلالها، وفق شروطها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن توافرها أو قراراتها.

نسعى لإبقاء الخدمة متاحة لكننا لا نضمن تشغيلًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء، وقد تحدث أعمال صيانة أو توقّف. أمّا الميزات المُصنّفة تجريبية أو معاينة فتُقدَّم «كما هي» وقد تتغيّر أو تُسحب.

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها» دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن وعدم الانتهاك. وإكسبودايت ليست مخلّصًا جمركيًا ولا وكيل شحن ولا بنكًا، ولا طرفًا في أي اعتماد مستندي، وتُعِدّ البيانات والمستندات وتنظّمها دون أن تتحمّل دور أو مسؤولية تلك الأطراف.

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لن تكون إكسبودايت مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة. ولن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها المبالغ التي دفعتها لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.

توافق على تعويض إكسبودايت وحمايتها من المطالبات والأضرار والنفقات الناشئة عن بيانات العميل الخاصة بك أو استخدامك للخدمة أو مخالفتك لهذه الشروط، بالقدر الذي يسمح به القانون.

تبقى هذه الشروط سارية طوال استخدامك للخدمة. ويجوز لأي طرف الإنهاء وفق الطلب المعمول به أو عند مخالفة جوهرية. يمكنك تنزيل نسخة من بيانات عملك بنفسك، بصيغة منظَّمة، من حسابك في أي وقت طالما اشتراكك نشط — وهذا إجراء ذاتي، لا يحتاج طلبًا منّا.

وعند إنهاء اشتراكك ينتهي حقك في استخدام الخدمة، ويبقى بإمكانك تنزيل نسخة من بيانات العميل لمدة 30 يومًا على الأقل ما دام حسابك مفتوحًا. وعند إغلاق حسابك، أو إغلاق حساب بسبب عدم النشاط، تُجهَّز نسخة كاملة من بيانات العميل تبقى متاحة للتنزيل حتى تاريخ الإغلاق، ويمرّ الإغلاق بمهلة تراجع مدتها 14 يومًا يمكن خلالها إلغاؤه. وبعد تلك المهلة يُغلق الحساب ولا يستطيع أحد تسجيل الدخول إليه، وتحتفظ إكسبودايت ببيانات العميل مؤرشفةً ولا تحذفها. ولا يُعاد فتح حساب مغلق إلا عن طريق دعم إكسبودايت. ولا تُزيل إكسبودايت بيانات العميل المؤرشفة إلا حين يقتضي ذلك القانون أو أمر قانوني. وتحتفظ إكسبودايت بسجلات الفوترة للمدة التي يفرضها القانون.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين، وتختصّ محاكمها بالنظر في النزاعات، ما لم ينصّ اتفاق مكتوب منفصل بينك وبين إكسبودايت على خلاف ذلك.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وعند ذلك سنراجع التاريخ أعلاه، ونقدّم إشعارًا إضافيًا عند الاقتضاء. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولًا لها.

يمكن إرسال الأسئلة حول هذه الشروط إلى legal@expodite.trade.