سياسة الخصوصية

نجمع الفئات التالية من المعلومات:

بالنسبة لبيانات الحساب والاستخدام والمراسلات، تكون إكسبودايت هي المتحكّم، ونعالجها: تنفيذًا لعقدنا معك (تشغيل حسابك والخدمة التي تستخدمها)، ولمصالحنا المشروعة (تأمين الخدمة وفهم استخدامها وتحسينها)، وامتثالًا لالتزام قانوني (كطلب من جهة رسمية)، وبموافقتك حيث تُقدَّم (كرسالة تسويقية يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت).

أما بيانات أعمال العميل، فالمتحكّم بها هو عميلنا ونحن المعالِج، نعمل فقط وفق تعليماته الموثّقة بموجب اتفاقنا معه. وإذا كنت مشتريًا أو جهة اتصال أو موظفًا تظهر بياناتك في حساب أحد عملائنا، فعلاقتك بخصوص تلك البيانات هي مع ذلك العميل، وهذا القسم يوضّح دورنا نحن في معالجتها نيابةً عنه، لا أساسًا قانونيًا مستقلًا بنا.

أما محادثات المساعد، فالمتحكّم بها هي إكسبودايت: نحدد مدة الاحتفاظ بها، ونستخدمها استنادًا إلى مصالحنا المشروعة للإجابة عن الأسئلة ودعم المستخدمين والحفاظ على الجودة والأمان وتحسين الخدمة (يُنظر قسم «المساعد» أدناه). ويشمل ذلك نُسخ سجلات العميل التي عرضتها إحدى الإجابات، إذ يُحتفظ بها جزءًا من المحادثة.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية. ونشارك المعلومات فقط كما هو موضّح هنا، مع معالِجين فرعيين ملزَمين بحمايتها بموجب اتفاق مكتوب:

عملاء إكسبودايت يصدّرون دوليًا، ومشتروهم والناقلون والبنوك التي يتعاملون معها غالبًا خارج مصر، فقد تُعالَج المعلومات وتُخزَّن في دولة غير التي تتواجد فيها. وحين ننقل بيانات شخصية عبر الحدود، نتّخذ خطوات مصمّمة لحمايتها بما يتّسق مع هذه السياسة والقانون المعمول به، بما في ذلك، عند الاقتضاء، ضمانات تعاقدية معيارية مع الطرف المُستقبِل.

نحتفظ ببيانات الحساب والاستخدام طالما ظلّ حسابك نشطًا وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة والوفاء بالتزاماتنا القانونية وحلّ النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. أمّا بيانات أعمال العميل فيُحتفظ بها وفق تعليمات العميل واتفاقه معنا. وعندما يُغلق العميل حسابه نحتفظ ببيانات أعماله مؤرشفةً بدل حذفها؛ فلا يستطيع أحد تسجيل الدخول إلى حساب مغلق، ولا نُزيل البيانات المؤرشفة إلا حين يقتضي ذلك القانون أو أمر قانوني. وتُحفظ بيانات حسابات مستخدمي الحساب المغلق مؤرشفةً معه.

يُحتفظ بمحادثات المساعد وفق ما يوضحه قسم «المساعد» أدناه.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مصمّمة لحماية المعلومات، منها التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول والصلاحيات المبنية على الأدوار ومحصورة بالفرع. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

بحسب موقعك وقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151/2020، أو اللائحة الأوروبية GDPR، أو أي قانون آخر معمول به، قد تتمتّع بحقوق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، والاعتراض على معالجات معيّنة أو تقييدها، وسحب الموافقة. لممارسة هذه الحقوق تواصل معنا عبر البيانات أدناه أو عن طريق الدعم لدينا. وإذا كانت البيانات الشخصية متعلقة ببيانات أعمال عميل نحتفظ بها بصفتنا معالِجًا، فيرجى توجيه طلبك إلى ذلك العميل، وسنساعده وفق ما يقتضيه اتفاقنا معه؛ وإذا كان حساب ذلك العميل مغلقًا فتواصل معنا مباشرةً، وسنتعامل مع طلبك وفق ما يقتضيه القانون واتفاقنا مع العميل.

الخدمة موجّهة للشركات وليست موجّهة للأطفال. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية ممّن تقلّ أعمارهم عن 18 عامًا.

قد يتضمّن هذا الموقع والخدمة روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا نتحكّم بها، بما فيها منصات حكومية مثل نافذة والهيئة العامة للرقابة على الصادرات والواردات. ولا تنطبق هذه السياسة على تلك الأطراف، وننصحك بمراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بها.

يوفّر موقعنا أدوات مستندات مجانية تتيح لأي شخص إنشاء مستند تصدير — فاتورة مبدئية، قائمة تعبئة وما شابهها — دون إنشاء حساب. يوضّح هذا القسم ما يحدث لما تُدخله فيها، ويسري على الأدوات حيث يختلف عن الأقسام أعلاه.

المعاينة المباشرة لا تخزّن شيئًا. فأثناء ملء النموذج يُبنى المستند ويُعرض أولًا بأول، دون أن يُكتب في قاعدة بياناتنا، ودون تخزين مؤقت في أي نقطة على المسار. ولا تُخزَّن المعلومات إلا في لحظة طلب ملف PDF النهائي عبر البريد.

وعند طلب ملف PDF عبر البريد، نخزّن ما يلي:

تطلب الأدوات اسم المشتري وعنوانه، واختياريًا رقمه الضريبي وأرقام تسجيل مشابهة. ذلك الشخص أو الشركة لم يزر موقعنا ولا تربطه بنا أي علاقة. والمصدّر الذي يستخدم الأداة هو المسؤول عن امتلاك أساس قانوني لتزويدنا ببيانات مشتريه، وبإرسالها يُقرّ بامتلاكه إياه. ونعالجها لغرض واحد لا غير: إنشاء المستند المطلوب. لا نوجّه أي تسويق إلى من تُذكَر بياناته هكذا، ولا نتواصل معه، ولا نبني عنه ملفًا تعريفيًا. تُحفظ بياناته فقط بوصفها جزءًا من الإرسال، وتُحذف بحذفه.

نحتفظ بأي إرسال عبر الأدوات مدة تصل إلى 365 يومًا من تاريخ إجرائه، ولا نحتفظ به بعد انقضاء تلك المدة.

نستخدم هذه الإرسالات لإنشاء المستند المطلوب وإرساله، ولرصد إساءة استخدام خدمة مجانية لا تتطلّب تسجيل دخول ومنعها، ولفهم كيفية استخدام الأدوات بما يتيح لنا تحسينها وتحسين الخدمة عمومًا.

لحذف إرسال قبل انتهاء مدة الاحتفاظ به، أو للاستفسار عمّا نحتفظ به مقابل بريد إلكتروني معيّن، راسِلنا على privacy@expodite.trade وسنحذفه.

ما يحتفظ به المتصفح: توفيرًا لإعادة الكتابة في المستند التالي، تتذكّر الأداة كتلة هويتك أنت — اسم شركتك وعنوانها وبيانات التواصل وأرقام التسجيل — في مساحة التخزين المحلية على جهازك، حتى تمسحها. وتعمّدنا ألّا نحفظ فيها أي شيء آخر: بيانات المشتري لا تُخزَّن في المتصفح إطلاقًا، وكذلك البيانات البنكية مثل IBAN أو SWIFT/BIC. أمّا البيانات البنكية التي تُدرَج في المستند فتُستخدم لإنشائه، وتُخزَّن على خوادمنا — شأنها شأن بقية الإرسال — فقط عند طلب ملف PDF عبر البريد.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وعند ذلك سنراجع التاريخ أعلاه، ونقدّم إشعارًا إضافيًا عند الاقتضاء. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولًا للسياسة المحدّثة.

لأي أسئلة حول هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية لدينا، راسِلنا على privacy@expodite.trade.