مطالبة الدفع هي الإيصال الذي ترفعه على فاتورة. التحويلات البنكية تستغرق وقتًا، لذا تؤثر المطالبة الصحيحة في حسابك فورًا بدل انتظار وصول المبلغ.
المطالبة الصحيحة
- المبلغ لا يقل عن المستحق، وبعملة الفاتورة.
- تاريخ التحويل خلال آخر 30 يومًا، وليس في المستقبل.
- تتضمن مرجع التحويل من بنكك وملف الإيصال.
إذا نقص شيء تُرفض المطالبة مع ذكر الأسباب، ويمكنك التصحيح والرفع من جديد.
ما تفعله المطالبة الصحيحة
- على فاتورة التجديد: تمدد مهلة السداد 5 أيام، ويعود الحساب الذي صار للقراءة فقط أو معلّقًا بسبب هذه الفاتورة إلى وضعه الطبيعي.
- على فاتورة الشراء (ترقية، أو خطة مدفوعة بعد التجربة، أو إضافة): تفعّل ما اشتريته مؤقتًا لمدة 7 أيام حتى يتأكد وصول التحويل.
- عند تأكيد التحويل تنتهي الحالة المؤقتة ويصلك تأكيد بالدفع.
إذا رُفضت المطالبة، أو لم يتأكد التحويل خلال المدة المؤقتة، يعود حسابك إلى خطته السابقة ويُوضَّح لك السبب. والتفعيل المؤقت متاح مرة واحدة كل 90 يومًا.